Este artigo é inspirado no vídeo acima e vai trazer um panorama prático e real sobre como criar mensagens com botões no WhatsApp normal usando a Z-API, integrar setores e impulsionar vendas no digital, tudo em um só ambiente.
Também vamos comparar um pouco o que existe por aí, dar uns exemplos para sair da teoria, e, claro, mostrar como automações podem descomplicar a rotina de pequenas e médias empresas, clínicas e e-commerces. No final, a motivação é que você saia daqui conseguindo escolher a melhor solução para seu negócio — e, se quiser, já comece testando no direct do Instagram @pablocabralc.
Botões no WhatsApp simplificam o contato. Mas a automação é o que potencializa resultados.
Uma nova fase nas mensagens do whatsapp
Parece óbvio, mas só percebe o impacto quem já tentou atender dez, trinta, ou até cem contatos por dia no WhatsApp comum. Mensagens se perdem. Repetição cansa a equipe. O cliente sente. É aí que automação faz diferença — não só para grandes marcas: para o pequeno e médio também.
O WhatsApp já virou ferramenta comercial oficial do brasileiro. Não é à toa que, segundo estatísticas do AFFCK, a taxa de abertura das mensagens lá chega a 98%. Mas como multiplicar a eficiência sem virar refém de sistemas complicados?
Por que usar botões no whatsapp? (e o que realmente muda na prática)
Antes de mais nada: mensagens com botões no WhatsApp mudaram o jeito das pessoas interagirem. Para o cliente, vai tudo ficando mais rápido e direto. Ele clica, escolhe, resolve. Para a empresa, menos ruído, mais vendas e um pós-venda muito melhor.
- Acaba a enrolação. Ações automáticas, direcionando o usuário para o site, ligação, FAQ, escolha de produto, pagamento e muito mais.
- Redução de erros. Menos digitação errada, menos dúvida, mais clareza na conversa.
- Agilidade na tomada de decisão. Cliente percorre o funil quase sozinho. Ganha tempo para ele e para a equipe.
Aliás, plataformas como a CosmoBots já mapearam os diversos tipos de botões existentes: call-to-action, listas, respostas rápidas… Cada um serve para algo diferente no fluxo.
Só que, para muitos negócios, o desafio não está só nos botões. Está em como reunir tudo: atendimento humano, agenda, vendas, CRM, listas de transmissão, recuperação de números…
Se você já se perguntou como grandes equipes conseguem responder centenas de clientes por várias redes, essa centralização explica bastante. E para quem não tem equipe grande, automatiza processos repetitivos e ajuda você a escalar sem contratar mais um funcionário.
Como criar mensagens com botões usando Z-API
Entrando mais no foco do artigo: criar mensagens com botões no WhatsApp comum ficou simples depois do surgimento de soluções como a documentação oficial da Z-API.
Agora, com a Z-API, é possível enviar mensagens com botões de ação que fazem:
- Enviar respostas rápidas: o cliente clica e você recebe a frase padronizada.
- Direcionar para links: serve para pagamento, agendamento online, catálogo, e-commerce.
- Iniciar ligação: com um toque ele conversa direto com o setor responsável.
Parece pouco, mas isso muda o jogo.
Mande opções prontas. Reduza o tempo de atendimento.
Em vez de mandar só texto e esperar o usuário digitar, você deixa o caminho pronto. O cliente escolhe, o sistema identifica e, se quiser, dispara automações com base na escolha dele.
Ficou curioso sobre como é o fluxo? Veja o passo a passo:
- Cadastre sua conta no painel da Z-API (não é só para empresas grandes, viu?).
- Conecte seu número de WhatsApp, seja pessoal ou comercial.
- No painel, acesse a área de criação de mensagens e selecione o tipo ‘send-button-actions’.
- Monte a mensagem inicial, insira até três botões (resposta rápida, link, ligação).
- Teste na própria plataforma antes de disparar mensagens reais.
O interessante é que, com os novos recursos da Z-API, você pode até operar tudo sem ter o celular físico conectado, usando o modelo PhoneLess – ou seja, mais praticidade e menos riscos de bloqueio.
Não acredita que isso pode ser simples? Veja a guia detalhada sobre automação de envios de mensagens que criamos no blog. É um caminho para potencializar vendas com tecnologia.
Chatbot e automações: atenda 24h sem perder empatia
Muitos têm medo de robotizar, achando que o atendimento vai ficar frio e impessoal. Bobagem. O segredo está em usar chatbot para resolver o básico e entregar atendimento humano quando precisa. Assim, a empresa nunca dorme e, mesmo se a equipe estiver ocupada, o consumidor sente acolhimento e eficiência.
- Respostas automáticas para perguntas frequentes
- Encaminhamento inteligente para setor ou pessoa certa
- Pré-qualificação de leads: o sistema faz as perguntas-chave antes de passar para um atendente real
- Agendamento de mensagens: envie lembrete, parabéns, promoções, tudo sem ter que abrir o celular
Combinar chatbots com listas de transmissão e CRM se tornou básico para pequenas empresas que querem vender todo dia, como já mostrei no guia sobre vendas diárias no WhatsApp. E a Unclick fez isso virar realidade num só painel.
Precisa mesmo de várias ferramentas, ou um ecossistema central já resolve?
No começo, todo pequeno empresário vai testando várias soluções: uma para CRM, outra para lista, outra para automação, algum robô estrangeiro para o WhatsApp… de repente, tem 5 logins abertos ao mesmo tempo. E qualquer desligada ou atualização derruba vendas.
Plataformas como a Unclick mudaram esse cenário, trazendo tudo para um ecossistema lógico, com preço acessível, suporte brasileiro e integrações dinâmicas. Por isso, hoje, não faz sentido continuar com dezenas de sistemas desconexos.
Resumindo:
- Centralização de canais: WhatsApp e Instagram juntos.
- Gerenciamento de equipe e histórico.
- Pipelines do CRM automáticos.
- Listas de transmissão seguras (sem bloqueio).
- Chatbot, automação e agendamento de mensagens.
- Recuperação de números bloqueados e suporte de qualidade.
O digital não precisa ser complicado. Pode (e deve) ser seu aliado no dia a dia.
Todos esses recursos, testados e aprovados por pequenas e médias empresas de verdade, são uma forma de garantir eficiência, controle e crescimento, sem depender de soluções caras ou estrangeiras.
Conclusão
No final, criar mensagens com botões no WhatsApp foi só o começo de uma transformação. Com a Z-API, é possível simplificar contatos, mas o que realmente leva seu negócio a outro patamar é um ambiente unificado como o Unclick, que cuida de toda a jornada do cliente em um só painel. Não importa se você tem uma equipe ou toca tudo sozinho – a automação certa ajuda a vender mais, organizar melhor e atender melhor o cliente.
Reflita: qual dessas funções pode transformar o seu dia a dia? Aposto que pelo menos uma delas vai solucionar dores comuns (e se eu estiver errado, chame no direct do Instagram @pablocabralc para conversarmos!). Aproveite para conhecer de perto o projeto Pablo Cabral, explorar nossos conteúdos e — quem sabe — experimentar o ecossistema Unclick. Seu negócio merece evoluir junto com a tecnologia.
Perguntas frequentes
Como criar botões no WhatsApp normal?
Hoje, você consegue criar mensagens com botões no WhatsApp normal usando a integração da Z-API. Na prática, depois de conectar o seu número, acesse o painel de mensagens da Z-API, selecione o método ‘send-button-actions’ e insira até 3 opções de botão: resposta rápida, link ou ligação. Basta compor o texto, configurar as ações dos botões e disparar para o contato desejado. O passo a passo na documentação da Z-API mostra cada detalhe. Plataformas integradas como a Unclick usam esse método já no painel, sem precisar de codificação avançada.
O que é a Z-API?
A Z-API é uma API avançada que permite conectar e automatizar o WhatsApp comum com sistemas externos, permitindo envio de mensagens, botões de ação, status, automações, tudo sem depender de dispositivo físico conectado (graças à função PhoneLess). Assim, pequenas e médias empresas podem usar recursos que antes só estavam disponíveis na versão Business API.
Preciso pagar para usar a Z-API?
Sim, o uso da Z-API é pago. Eles oferecem diferentes planos de acordo com o volume de mensagens e recursos que você precisa. Para quem quer praticidade, plataformas como o Unclick já trazem a integração pronta, com investimento mensal acessível e funcionalidades extras além do disparo de botões — o que muitas vezes é mais vantajoso para pequenos empreendedores.
Funciona em todos os celulares?
Funciona para números cadastrados em qualquer aparelho com WhatsApp padrão (Android ou iPhone). No entanto, o disparo de mensagens acontece via API, sem necessidade de o celular estar sempre online, especialmente com a função PhoneLess. Na ponta do cliente, a experiência é igual: ele recebe e interage pelo aplicativo normal. Para quem usa Unclick ou Z-API, o gerenciamento é feito pelo painel web.
É seguro usar mensagens com botões?
Sim, se feitas do jeito certo. A Z-API adota protocolos para manter seus dados protegidos e simular interações naturais, reduzindo o risco de bloqueio. A Unclick, por exemplo, toma cuidados adicionais para envio em massa, alternando padrões e horários, além de fornecer suporte em caso de bloqueio ou dúvida. O fundamental é seguir boas práticas, como mostrado neste artigo e nos nossos conteúdos sobre o fim da API tradicional e prevenção de bloqueios.
