Imagina você pode atender a todos os seus clientes, de forma rápida, prática, eficiente, e tudo isso usando apenas o seu WhatsApp?
No texto de hoje, além de te mostrar como fazer isso, ainda vou te apresentar, técnicas, que são utilizadas por grandes vendedores, que os fazem faturar muito dinheiro todos os dias.
Muitas pessoas estão pagando caro em cursos, para receber esse conteúdo, e hoje eu vou te dar de graça!
Mas para isso, você precisa ficar comigo até o final do texto para não perder nenhuma dica. Então, vem comigo, para fazer a sua conta bancária crescer ainda mais!
Eu sou Pablo Cabral, infoprodutor e também o seu guia aqui no Blog.
Peguei toda a minha experiência, e transformo em textos aqui para o Blog, para conseguir ajudar o máximo de pessoas, e mostrar que tudo é super simples, basta a pessoa certa te explicar.
Então, sem mais enrolação, vamos lá!
São mais de 165 milhões de usuários ativos no WhatsApp aqui no Brasil. Ele é uma ferramenta ainda mais utilizada do que o YouTube, que no último levantamento ficou com cerca de 138 milhões de usuários.
Ou seja, se você ainda não faz uso dessa plataforma, para aumentar os seus negócios, significa que você está deixando dinheiro na mesa.
E eu estou falando de todos os negócios, sejam eles produtos ou serviços. Por ser o aplicativo de mensagens mais popular aqui no Brasil, todos os seus clientes estão nessa plataforma.
Dicas:
Após o seu possível cliente chegar até você, e iniciar uma conversa, sobre o seu produto ou serviço, faça uso dessa dica.
Termine a maioria de suas mensagens, sempre com uma pergunta. Por exemplo:
“esse suporte para celular, oferece diversos ângulos, para você deixar o seu aparelho. Qual a cor que melhor te atende?”
“esse teclado para computador, é muito silencioso e pode fazer a sua rotina ser mais prazerosa. Você gostaria de receber um com ou seu leds?”
Então, você vai aplicar as perguntas, conforme a necessidade do cliente.
E isso, vai fazer com que, os seus clientes, continuem conectados com você, preso na conversa, o que aumenta as suas chances de vendas.
Pensa nas vezes em que você foi comprar um produto, e pesquisou em várias lojas, ou falou com vários vendedores por alguma plataforma.
Muito provavelmente, você comprou do vendedor que, mais puxou assunto com você, mais tirou as suas dúvidas e mais te fez interagir com ele.
E isso não foi por acaso, porque somos convencidos a comprar algo, quando temos bem claras as informações e uma certa conexão com o vendedor.
A próxima dica, tem total ligação com essa, confira.
Responda o mais rápido possível:
Sabe quando você envia uma mensagem para alguém e gostaria de receber a resposta o mais rápido possível, mas acaba não obtendo?
Então, a sua primeira reação pode ser de ficar ansioso e depois ir perdendo o interesse com aquela mensagem e resposta.
Agora, por que você acha que o seu cliente iria ficar horas ou até mesmo, o dia inteiro aguardando você responder?
Sendo que, no mercado, existem diversos outros profissionais, que podem atendê-lo muito mais rápido.
Então, quando o seu cliente, recebe a sua resposta de imediato, ou o mais rápido possível, isso mostra a ele, que você de fato é profissional, que tem conhecimento sobre o assunto e que, além de tudo isso, de fato, ele é interessante para você.
Sem contar que, se o cliente entrou em contato com você, ele está realmente disposto a comprar o seu serviço e quanto mais rápido você o responder, mais fácil será dessa venda se concretizar.
Por que, ele ainda é um lead quente. Portanto, da próxima vez que você conversar com os seus clientes, não deixe ele plantado, aguardando a sua resposta.
Faça uso de várias opções de mídias:
Essa é outra grande vantagem de usar o WhatsApp, como forma de vender ainda mais.
Diferente do e-mail, onde menos pessoas acessam, é pouco personalizado e menos ainda interativo.
O tão conhecido “zap”, oferece opções para envio de materiais como; mensagens personalizadas com emojis.
Envio de áudio, que conecta mais as pessoas, e passa uma visão melhor do que você de fato quer falar.
Tem Imagens também, que quando for muito bem trabalhada no designer, passar um grande valor na sua mensagem, e os vídeos, que podem ser apresentações muito poderosas.
Agora vamos falar sobre as principais técnicas, que fazem toda a diferença, na hora de fechar as suas vendas.
Técnicas
Lista de transmissão:
Antes de te explicar, como elas funcionam, é preciso que você entenda o seguinte.
Salve sempre os seus contatos na agenda do seu celular e convença os seus clientes a salvar o seu contato na agenda deles.
“Tá, mas como vou fazer isso?“
Bom, isso não é difícil, você só precisa ajustar para o que você oferece, mas, basicamente sempre que o contato te chamar, ou você chamar ele pelo WhatsApp, naquele primeiro contato.
Você já pode enviar a sua mensagem, se apresentando e depois, já fazendo um pedido. Exemplo:
“Olá Carlos, tudo bem, aqui é o Pablo. Já salva o meu contato aí, e vamos alinhar os detalhes do nosso projeto”.
Ou então, você já conversou com o seu cliente, e ao final pode falar:
“Carlos, sempre que tiver produtos novos, e/ou uma ótima promoção, eu vou está te comunicando. Então, para não perder essas oportunidades, já salva o meu contato. Abraços”
Viu como é simples, e acredite isso vai fazer toda uma diferença em suas vendas.
Agora, você vai entender melhor, o porquê isso é importante.
O WhatsApp não tem tantas opções de automações, mas podemos usar uma, que vai elevar os seus resultados, as Listas de Transmissões.
Primeiro, eu recomendo que você tenha separado 2 listas. As dos seus clientes, que foram as pessoas que já compraram de você.
E outra lista, de possíveis clientes. Que são as pessoas que entraram em contato, mas ainda não chegaram a comprar os seus serviços.
O aplicativo, oferece para cada lista, uma capacidade máxima de 256 contatos.
Nesta lista, você pode criar, por exemplo “Promoção de ano novo, com até 10% de DESCONTO”.
E depois enviar para os clientes, que tem uma grande chance de fechar esse projeto com você.
Porém..
Aqui entra o detalhe que falei acima, o WhatsApp, só vai enviar essa mensagem para as pessoas que, de fato, têm o seu contato salvo em sua agenda.
Essa é uma forma, que o aplicativo encontrou, para que seus usuários não recebam ou diminuam a possibilidade de receber spam.
Suporte para pagamento:
Algumas pessoas falham em fazer uma boa venda, simplesmente por não dar atenção a essa estratégia.
Imagina aí, o cliente entra em contato com você, tira as principais dúvidas do seu produto, e depois quer fazer o pagamento.
Então, você como um bom vendedor, envia o link do seu site, da sua loja. Acreditando que, o cliente simplesmente vai entrar lá, procurar pelo produto e fazer o pagamento.
Algumas vezes, quando pegamos um bom cliente, isso pode acontecer. Mas, se você já está no WhatsApp, conversando com o cliente.
Ele é um cliente quente, a sua venda está praticamente feita. Então, por que não fazer o pagamento por ali mesmo, aproveitando o momento?
“Como assim Pablo?”
Você pode simplesmente gerar um link de pagamento, através do mercado pago ou pagseguro, e já envia diretamente para o seu cliente.
Isso gera uma praticidade muito grande, e no mundo de hoje, tempo realmente é dinheiro. E o seu cliente sabe disso.
Agora é claro, se mesmo assim, ele pedir para acessar a sua loja, e fazer o pagamento por lá. Não tem problema, você pode enviar e ajudar ele.
Mas prefira primeiro, enviar o link de pagamento já pronto. Acredite, isso vai te deixar a frente.
Agora vamos para a última dica, e uma das mais importantes se não a mais importante desse roteiro.
Use de gatilhos para alavancar as suas vendas
Nós, como seres humanos, somos totalmente influenciados por alguns gatilhos, e normalmente nem percebemos.
Nem sempre compramos por que queremos, nem sempre assistimos a um vídeo, porque temos interesse no conteúdo.
Existem algumas estratégias, utilizadas por vendedores de grande sucesso, que estimulam o nosso cérebro a tomar decisões de momento, ou a incentivar você a tomar uma determinada ação.
Bom, aqui, eu vou te falar sobre 2, mais utilizadas. Mas acredite, existem muitas outras.
Escassez:
Veja só, imagine que você fale para o seu cliente que, essa máquina que ele está precisando, é a última do estoque.
Ou então, que esse desconto que você está oferecendo, só estará disponível para os próximo 10 clientes. Ao fazer isso, você pode aumentar drasticamente o número de vendas.
“E por que isso acontece?”
Esse tipo de gatilho mental, está diretamente relacionado ao medo de perder. Não gostamos e nem queremos perder uma boa oportunidade, e só de pensa nisso,
o nosso cérebro, nos impulsiona a tomar uma ação, para agarrar essa oportunidade, que nesse caso, é comprar o mais rápido possível.
Tenho certeza, que você já comprou algo, por medo de perder um bom preço, ou uma ótima oportunidade. Me conta aqui nos comentários, se estou certo ou não.
E já se prepara para a próxima técnica:
Gatilho da reciprocidade
Essa técnica, é utilizada como forma das pessoas, retribuem um favor ou um presente recebido.
Isso pode ser usado pelos vendedores para aumentar as chances de fechamento de uma venda oferecendo algo grátis ou fazendo um pequeno favor para o cliente.
Vamos para um exemplo:
Um vendedor pode oferecer um brinde ou um pequeno presente ao cliente durante uma reunião de vendas.
Isso pode criar uma sensação de obrigação no cliente de retribuir o favor de alguma forma, como fechando a venda.
Outra forma de usar o gatilho da reciprocidade é fazendo um pequeno favor para o cliente, como fornecer informações, conselhos úteis ou ajudar o cliente a resolver um problema.
Agora, vamos entender, como que você pode atrair os clientes para o seu WhatsApp:
Vendas pela internet
Aqui, vamos falar de uma forma eficiente, e você não precisa incomodar ninguém, oferecendo os seus produtos.
Para conseguir muitos clientes, vamos recorrer a uma plataforma gigante no mercado, o TikTok.
Você vai gastar apenas R$20,00 por anúncio, e a plataforma tende a levar cerca de 80 clientes para o seu WhatsApp.
Como fazer:
Vai no Google, procure por TikTok ads. Essa é uma plataforma da rede social, utilizada para gerenciar os anúncios.
Após entrar, insere os seus dados e cria a sua conta. Você vai precisar ter um CNPJ com autorização de vendas na internet.
Após entrar, você vai em campanha e cria a sua preenchendo todas as informações conforme o seu produto ou serviço.
Na opção de custo, você insere os seus R$20,00. E na opção de URL, você vai inserir o link do seu WhatsApp, que é para onde o cliente será direcionado, ao clicar no anúncio e PRONTO.
Dai em diante, se prepare para receber as mensagens dos seus clientes, e começar a utilizar todas as técnicas e dicas acima.
Conclusão:
A internet está aí para todos. Fácil fazer dinheiro com ela não é, mas com a técnica certa, e colocando a mão na massa, será bem mais escalável do que em qualquer outro mercado.
Lembre-se, que tudo que falei, só terá um resultado se você de fato aplicar. Caso contrário, será apenas mais um conteúdo.
Bom pessoal, eu vou ficar por aqui e gostaria de saber se esse conteúdo te ajudou. Então, me conta aqui nos comentários, se você já usa ou se vai usar essas técnicas?
